Strona główna » Pomoc/ FAQ

Pomoc/ FAQ

FAQ / Pomoc

Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, płatności i zwroty. Jeśli czegoś brakuje — napisz do nas, serio 💙

Zamówienia Płatności Dostawa Zwroty Produkty

Zamówienia

?Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Standardowo realizujemy zamówienia w 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności. W praktyce często wysyłamy paczki szybciej (szczególnie w dni robocze).

Jeśli zależy Ci na ekspresie — napisz do nas przed zakupem, zobaczymy co da się zrobić.

?Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, zwykle da się wprowadzić zmiany. Najlepiej napisz jak najszybciej na sklep@pipilashes.pl i podaj numer zamówienia.

?Nie dostałam potwierdzenia zamówienia — co robić?

Sprawdź folder SPAM/Oferty. Jeśli nadal nic — napisz do nas i podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu. Pomożemy to szybko wyjaśnić.

Płatności

?Jakie formy płatności są dostępne?

Najczęściej wybierane opcje to:

Przelewy24 (bank, BLIK, karta)
BLIK
karta płatnicza (Visa/Mastercard/Maestro)
przelew tradycyjny

?Kiedy zamówienie trafia do realizacji?

Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu płatności. W przypadku szybkich płatności online dzieje się to zazwyczaj od razu.

Dostawa

?Ile trwa dostawa?

Do czasu realizacji zamówienia (1–2 dni robocze) dolicz czas transportu, który zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze (zależnie od przewoźnika).

?Czy wysyłacie w weekendy?

Zamówienia złożone w weekendy i święta realizujemy w najbliższy dzień roboczy.

Zwroty i reklamacje

?Czy mogę zwrócić produkt?

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych/używanych, jeśli nie stanowią wady fabrycznej.

?Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas na sklep@pipilashes.pl i podaj:

numer zamówienia
krótki opis problemu
zdjęcia (jeśli to możliwe) – bardzo przyspieszają weryfikację

Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni.

Produkty (najczęściej)

?Czy pomożecie dobrać produkty do pracy stylistki?

Tak! Napisz do nas, co wykonujesz (rzęsy/brwi, metoda, poziom zaawansowania), a pomożemy dobrać akcesoria i produkty pod Twój styl pracy.

?Gdzie znajdę informacje o czasie realizacji, dostawie i płatnościach?

Wszystko masz w stopce:

Czas realizacji zamówień
Płatności i dostawa
Zwroty i reklamacje

Jeśli coś jest niejasne — pisz śmiało.

Jeśli nadal masz pytanie, które nie pojawiło się w FAQ — napisz do nas: sklep@pipilashes.pl
Odpowiadamy od poniedziałku do piątku (często szybciej, niż klej złapie 😉).

Napisz e-mail Kontakt

Przejdź do strony głównej

Sklep internetowy shopGold